
许多人担心。.AI但这种观点是错误的。 最近的趋势表明,企业正在利用人工智能和自动化来提高效率、减少错误并加强员工之间的沟通,而不是裁员。
从零售业到医疗保健业,各行各业都在部署人工智能解决方案,以方便员工开展工作。 沃尔玛正在利用人工智能预测库存短缺情况,而制药公司则在利用IBM的Watson识别符合临床试验条件的患者。
人工智能可以提高生产力,使员工能够避免琐碎的工作。 人工智能的适应性使其在各种企业中不断涌现。
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一个近期调查表明,信息工作者每周有多达四分之一的时间花在重复性任务上--其中许多任务需要他们手动获取历史信息并采取适当行动。 这正是人工智能的优势所在,因为机器学习可以处理大量历史数据,了解模式,并根据过去的行动提供建议。
人力资源部门已经建立了人工智能工具,对成千上万份简历进行预筛选,并根据关键字为特定职位找到合适的候选人。 在简历审核上节省下来的无数时间,使人力资源团队能够将精力集中在面试流程、入职培训和其他需要更高的精神刺激的活动上。
同样,沃森护理管理器(Watson Care Manager)--IBM沃森技术的另一个产品--通过分析过去的治疗和患者的结果,自动创建个性化的护理计划。 它为过度忙碌的医疗服务提供者节省了大量时间,同时也消除了人为错误。
在法律领域,根据IBM的一项研究,沃森每秒可帮助律师筛选100多万份法律文件,为案件查找相关信息。
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无办公桌工人在工作中面临特殊挑战。 他们经常必须回答棘手的问题或在游戏时间内做出决定,几乎没有时间进行研究。 将人工智能融入移动应用有助于这些人在压力下提高工作效率。
事实上,大约89%的零售商 根据波士顿零售伙伴(Boston Retail Partners)的最新研究,在未来三年内,中国的零售商计划为其店员提供移动解决方案。
沃尔玛最近宣布推出一套应用程序,帮助员工处理日常工作。 这些应用程序将使店员能够实时查询库存,或即时了解哪些产品刚刚到货。
它们还旨在通过最新的洞察力简化商店运营,例如使员工能够查询产品缺货的时间,并协助确定根本原因,如货架容量。
保险行业正在构建聊天机器人,作为其现场代理的数字助理,确保他们准确回答客户的询问。 保险定价和投保资格的复杂性使其成为人工智能支持的主要领域。
酒店业员工也从人工智能中受益。 酒店能够更好地预测和准备预订量的激增。 礼宾服务台可以通过客房内的平板电脑为简单的客人咨询提供自动帮助,而不需要回答每一个小问题。
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人工智能在工作场所还能发挥许多其他功能。 例如,聊天机器人可以减少支持单,生产力工具可以通过分析与会者日历和预订会议室来安排会议。 这些工作都是员工非常想念的。
从根本上说,人工智能减轻了人们惧怕的工作负担,为有意义的项目提供了更多空间。
得益于人工智能,员工可以解放出来,发挥更大的创造力,解决更复杂的问题。 人工智能是对人类智能的补充,而不是替代。 这并不可怕。
Praveen Kanyadi, 联合创始人兼产品副总裁Groupe.io
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